fbaji Support: ফোনে দ্রুত সাহায্য, Dhaka-ভিত্তিক যোগাযোগ

প্রধান সহায়তা লাইন

ঢাকা ও আশপাশের ব্যবহারকারীরা এই নম্বরেই আগে কল করেন জরুরি প্রশ্নে 2 মিনিটের মধ্যে কনসাল্টেশন শুরু হয়

• ফোন: +880 1000 000 000
• সময়: সকাল 9টা থেকে রাত 11টা
• ভাষা: বাংলা আর ইংরেজি

আন্তর্জাতিক সংযোগ

বিদেশ থেকে কল করলে এই লাইন ব্যবহার করুন কনেকশন স্টেবল থাকে, আর কলব্যাক অনুরোধও নেয়

• ফোন: +880 2000 000 000
• কলব্যাক: অনুরোধ পাঠানো যায়
• উত্তর: 1 কার্যদিবসের মধ্যে

হেল্প সেন্টার

fbaji Help পেজে 6.1M+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর সাধারণ প্রশ্ন গুছিয়ে রাখা আছে 792+ টপিকের মধ্যে সঠিক উত্তর খুঁজে পাওয়া সহজ

নতুনদের জন্য 3টি অংশ সবচেয়ে কাজের: অ্যাকাউন্ট, ফোন যাচাই, আর পেমেন্ট নোট

লিখিত যোগাযোগ

বিস্তারিত অভিযোগ বা স্ক্রিনশট পাঠাতে এই পথ নিন সাধারণত 1 কার্যদিবসের মধ্যে রিপ্লাই আসে

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতে লিখিত বার্তা পাঠান, তারপর সকালে কলব্যাক নেন

দ্রুত রেসপন্স

প্রথম কলেই অনেক প্রশ্ন মিটে যায় জটিল বিষয়ে কেস নম্বরও দেওয়া হয়

নিরাপদ যাচাই

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় ব্যক্তিগত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ধাপে নেওয়া হয়

মোবাইল উপযোগী

ফোন থেকেই কল, বার্তা আর হেল্প দেখার কাজ সহজ ছোট স্ক্রিনে পড়তেও সুবিধা হয়

সময়ভিত্তিক সহায়তা

নির্দিষ্ট সময়সূচি থাকায় কারা কখন কল করবেন, তা পরিষ্কার থাকে

4.8 / 5

গড় ব্যবহারকারী রেটিং পরিষ্কার ফোন সাপোর্টের জন্য এই সংখ্যা টিকে আছে

59,315

মোট রিভিউ প্রশ্ন, অভিযোগ আর সমাধানের অভিজ্ঞতা এখানে জমা হয়েছে

99.1%

আপটাইম বেশিরভাগ সময়ই যোগাযোগ পাতাগুলো খোলা থাকে

2017

চালু হওয়ার সাল তাই নীতিমালা আর সহায়তার রুটিন এখন পরিণত

1. নম্বর বেছে নিন

প্রথমে আপনার এলাকার জন্য ঠিক লাইন নিন Dhaka হলে প্রধান লাইনে কল দিন

2. সমস্যা বলুন

অ্যাকাউন্ট, ফোন যাচাই বা পেমেন্ট প্রশ্ন এক লাইনে বললেই হয়

3. নোট নিন

কেস নম্বর, কলের সময় আর পরের পদক্ষেপ লিখে রাখুন এতে ফলো-আপ সহজ হয়

4. অপেক্ষা করুন

বেশিরভাগ উত্তর একই দিনে আসে জটিল কেসে 1 কার্যদিবস লাগে

5. লোকেশন মিলান

লোকাল সময় আর অঞ্চল মিলিয়ে কল করলে লাইন ধরা সহজ হয়

fbaji Help পেজ

সাধারণ প্রশ্ন আর ছোট সমস্যার জন্য ভাল শুরু

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আলাদা নির্দেশনা আছে

fbaji App

অ্যাপ ব্যবহার আর ফোন-উপযোগী নেভিগেশন এখানে ব্যাখ্যা করা আছে